开年后，亚马逊给卖家带来了惊喜和惊吓。

近期大规模删评行动又在上演，此次很多差评被删，是平台发善心了，还是在严打呢？在最新的举动中，亚马逊通过法律手段追查虚假评论经纪人并进行严惩，在美国提起了14 起新诉讼，在中国抓到了61名违规者，提起13起新诉讼和2起刑事移交，一位商家被判刑。多卖家差评被删除。

最近有不少卖家收到了亚马逊的删评邮件。邮件内容显示，亚马逊已采取措施，从卖家的商品信息页面删除了违反亚马逊政策的商品评论。而且为了更好地保护卖家业务，亚马逊还启动了自动流程来禁止显示某些买家发布的商品评论。根据反馈来看，此类情况并非个例，可见亚马逊对评论系统的又一次整顿正在进行中。值得注意的是，本次删评过程中，有不少卖家惊喜地发现，自己店铺的差评也被删除，而且有部分卖家被删除的差评并非1个，平台这种主动删差评的行为属实罕见，这让卖家倍感意外。结合卖家被删除差评的情况和亚马逊邮件，有业内人士分析，亚马逊这一次应该是从买家端进行严打。

平台发的邮件明确指出删除了违反亚马逊政策的买家发布的评论，问题在买家端，可能有不良买家被发现违规操纵评论，或者是刷单被逮到了，亚马逊打掉了他们的账号，删除了大量的问题评论。不管如何，大量卖家的差评被删确实是一件好事。此前亚马逊也进行过一次又一次类似的删评行动。大约3个月前，有一批卖家收到删评邮件，内容和上面类似，显示亚马逊删除了违反政策的买家发布的评论。很多卖家只是收到了邮件就坐立难安，担心后续会被删评，不过当时并没有出现大家担心的意外，也有卖家分析大概率是买家账户问题。再往前追溯，亚马逊进行过多次持续性删评行动。除了删除问题评论，卖家们需要注意，有一些不安全的评论也会被删除。

有从业者认为以下评论是不安全的：第一，不符合产品正常评论增长趋势的评论；第二，在某个时间段大量增加的评论；第三，买家账号存在刷单等违规操作的评论。

不安全的评论迟早会被亚马逊逮到并删除，每年亚马逊都投入大量资源严打评论违规。违规中国商家被判刑2年。亚马逊近期发布了打击虚假评论取得的进展，在中国有61名操纵评论者被抓到，其中一位还被判刑。

亚马逊顾客评论的重要性不言而喻，是购物体验的核心部分，提供了对产品质量和性能的宝贵见解，可帮助买家做出明智的购买决定。正是由于评论重要，近年来，出现了一个非法的“虚假评论经纪人”行业，这些经纪人通过提供虚假评论谋利。他们利用网站、社交媒体渠道和加密消息服务直接接触客户，诱骗他们撰写虚假评论换取金钱、免费产品或其他奖励。

对此亚马逊肯定要进行阻止，其通过各类政策和技术进行严打。早在2015年，亚马逊对虚假评论经纪人提起了第一起诉讼，此后建立了由律师、专家调查员和分析师组成的全球团队，通过法律手段追查虚假评论经纪人，从源头上阻止虚假评论。

2023年，亚马逊继续对美国、中国和欧洲的评论违规者采取法律行动。在美国，亚马逊对58名违规者采取行动，包括提起14起新诉讼。

亚马逊揭露了一项全球性的、大量的评论滥用计划，该计划涉及由在美国、中国和欧洲运营的20多个评论滥用网站组成的网络。这些网站向潜在评论者承诺全额退款，以换取虚假的五星评论。操纵亚马逊评论的违规人员向网站运营商支付费用，换取特定产品的虚假评论。2022年，亚马逊在美国提出了对这些网站的投诉。2023 年，亚马逊添加了新发现的网站及其背后的个人姓名。目前被投诉的网站都已关闭。

其中，亚马逊起诉了Ormosis网站的所有者和运营商，该网站从2022年开始经营销售虚假评论、虚假客户问答和虚假客户问答点赞业务，提供价格从120美元到1499美元不等的虚假评论套餐。被告还在营销其服务时使用亚马逊的商标标志，造成该企业与亚马逊有关联的假象。

亚马逊还对中国的61名违规操纵评论者提起13起新诉讼和2起刑事移交，起诉了a9top.com的所有者，该网站向亚马逊卖家出售虚假的“亚马逊客户验证”评论和其他虚假内容。两名被告声称他们的服务可提高产品排名。其中，亚马逊起诉了假评论经纪人吴先生，继2022年刑事移交后，被告被判有罪并被判处两年徒刑和缓刑两年六个月。从2021年4月到2022年9月，被告商人吴先生利用第三方应用程序向亚马逊卖家做广告和销售虚假评论。被告会留下虚假正面评论提高卖家的产品排名，或留下虚假负面评论来降低竞争对手产品的排名，以此来牟利。商家吴先生利用违规行为赚钱，最终把自己送进去了！国内提供此虚假评论的商家们，你们怕了吗？同时，亚马逊还对欧洲和英国的44名违规者采取行动，其中包括提起9起新诉讼。

亚马逊起诉了Kjero，这是其在奥地利提起的第一起虚假评论诉讼，三名被告经营一个提供付款或大幅折扣产品的网站，可帮卖家在亚马逊德国站发布虚假、正面评论。在诉讼背景下，法院证实了亚马逊的诉讼观点，Kjero必须停止提供虚假评论的行为。

在法国，亚马逊针对运营法国站的两名被告提起了首次法律诉讼。该网站与Tahoevine属于同一所有者，向潜在评论者提供产品购买价格的全额报销，换取虚假的正面评论。目前法庭诉讼仍在进行中，但违规网站已关闭。

亚马逊整顿虚假评论的行为一

直在持续进行中，卖家违规刷评等行为基本都会被秋后算账，一些问题买家账户也很容易被揪出。同时，如果违规操纵评论还可能像吴先生一样，被亚马逊起诉并判刑。